Haemme kehitysorientoitunutta First-Line Support Asiantuntijaa

Haluatko olla asiakkaidemme ensikosketus tekniseen tukeen ja samalla hyödyntää tekoälyä prosessien automaatiossa? Sensofusion etsii järjestelmällistä, huolellista ja erinomaiset vuorovaikutustaidot omaavaa henkilöä vastaamaan ensilinjan tukitehtävistä. Tässä roolissa pääset yhdistämään teknisen ymmärryksesi ja ongelmanratkaisukykysi tekoälyn ja automaation kanssa – ja luomaan asiakkaillemme huippuluokan palvelukokemuksen.

Tehtävänkuva

• Vastaat ensilinjan tukipyyntöihin: otat asiakkaiden yhteydenotot vastaan, kartoitat ongelmat ja etsit ratkaisut tehokkaasti.
• Hyödynnät tekoälyä ja automaatiota: luot tai kehität työkaluja ja prosesseja, jotka nopeuttavat ja parantavat tukitoimintoja.
• Toimit linkkinä eri tiimien välillä: huolehdit, että monimutkaisemmat tukitilanteet eskaloidaan oikeille asiantuntijoille.
• Pidät yllä dokumentaatiota ja ohjeistuksia, jotta tiedon jakaminen ja ongelmien ratkaisu on mahdollisimman sujuvaa.
• Varmistat korkean asiakastyytyväisyyden: kommunikoit selkeästi ja ystävällisesti, hallitset priorisoinnin ja pidät aikataulut kurissa.

Tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden työskennellä nopeasti kasvavassa ja kansainvälisesti toimivassa anti-drone-teknologiayrityksessä
• Modernit työkalut ja ympäristön, jossa tekoälyä ja automaatiota hyödynnetään aktiivisesti
• Kilpailukykyisen palkkauksen sekä lounas- ja kulttuuriedun
• Urakehitysmahdollisuuksia: pääset syventämään teknistä osaamistasi, kehittymään automaation parissa ja laajentamaan vastuualuettasi
• Innostavan työyhteisön: tiimissämme yhdistyvät hardware- ja software-osaaminen sekä jatkuva halu kehittää uutta

Odotamme sinulta

• Erinomaista englannin kielen taitoa (muiden kielten osaaminen on plussaa)
• Järjestelmällisyyttä ja huolellisuutta: osaat priorisoida tehtäviä ja pidät langat käsissäsi kiireenkin keskellä
• Teknistä ymmärrystä ja ongelmanratkaisukykyä: tunnet perusteita tietokoneista, verkoista tai ohjelmistoista
• Kykyä automaation ja tekoälyn hyödyntämiseen: haluat löytää tapoja tehostaa työprosesseja esimerkiksi AI-työkaluilla
• Vuorovaikutus- ja tiimityötaitoja: kommunikoit selkeästi sekä asiakkaiden että kollegoiden kanssa

Miksi valita Sensofusion?

Sensofusion on kansainvälisesti toimiva anti-drone-teknologiaan erikoistunut yritys, jonka ratkaisut suojaavat asiakkaita droonien aiheuttamilta uhilta ympäri maailman. Meillä yhdistyvät huippuluokan hardware- ja software-osaaminen, ja panostamme vahvasti kehitystyöhön ja innovaatioihin. Ensilinjan tukena olet avainasemassa luomassa positiivista asiakaskokemusta sekä kehittämässä entistä tehokkaampaa tukiprosessia.

Kiinnostuitko?

Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen “Hae työpaikkaa” -painikkeen kautta. Täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä – joten toimi nopeasti!

Liity tiimiimme ja ole mukana rakentamassa tulevaisuuden tukipalveluita, joissa tekoäly ja automaatio ovat keskeisessä roolissa. Tervetuloa mukaan!

__________________________________________________________________________

We are looking for an improvement driven First-Line Support Specialist

Are you eager to be the first point of contact for our customers while leveraging AI to automate support processes? Sensofusion is seeking a systematic, detail-oriented professional with excellent communication skills to handle first-line support. In this role, you’ll combine technical know-how and problem-solving abilities with AI and automation to deliver a world-class customer experience.

Job Description

• Handle first-line support requests: Receive customer inquiries, troubleshoot issues efficiently, and provide quick resolutions.
• Leverage AI and automation: Build or refine tools and processes to enhance and streamline support operations.
• Act as a liaison between teams: Coordinate with various internal departments, ensuring more complex cases are escalated to the correct experts.
• Maintain documentation and guidelines: Keep knowledge bases up-to-date so problem resolution is smooth and efficient.
• Ensure high customer satisfaction: Communicate clearly and professionally, prioritize tasks effectively, and meet deadlines.

What We Offer

• An opportunity to work at a fast-growing, globally operating anti-drone technology company
• Modern tools and environment, where AI and automation are actively utilized
• Competitive compensation, including lunch and cultural benefits
• Career development opportunities: deepen your technical expertise, grow your automation skills, and broaden your responsibilities
• An inspiring work community: our team combines hardware and software expertise, driven by continuous innovation

What We Expect from You

• Excellent English skills (knowledge of other languages is a plus)
• Organizational skills and meticulous attention to detail: you can prioritize tasks and remain calm under pressure
• Technical aptitude: a solid understanding of computers, networks, or software fundamentals and strong problem-solving abilities
• Ability to utilize automation and AI: you seek ways to optimize your work processes using AI tools
• Strong communication and teamwork: you communicate clearly with both customers and colleagues

Why Choose Sensofusion?

Sensofusion is a globally operating company specializing in anti-drone technology, safeguarding clients from drone-related threats worldwide. By combining top-tier hardware and software expertise, we emphasize continuous innovation and development. As our first-line support specialist, you’ll play a key role in delivering an exceptional customer experience and driving an efficient support process.

Interested?

Please submit your application, including your salary request, via the “Apply” button. We will fill the position as soon as we find the right candidate, so don’t wait!

Join our team and help shape the future of support services where AI and automation take center stage. We look forward to hearing from you!